Kundenbetreuer (m/w/d)
Als eine der dynamischsten Digitalagenturen in Oldenburg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten (m/w/d) für die Betreuung unserer Kunden in unserem engagierten Customer-Success-Team. Starte mit uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt durch!
Stellenbeschreibung
Über die DW Digital GmbH:
Als Digitalagentur unterstützen wir mittelständische Unternehmen dabei, mit maßgeschneiderten Social-Media-Strategien, mehr qualifizierte Bewerbungen aus der Region zu generieren. Unser Ziel ist es, mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken hervorzuheben.
Bist du ein Kommunikationstalent und der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude? Dann bist du für diese Position wie geschaffen. Als Schlüsselmitglied unseres Teams pflegst du den Austausch mit unseren Bestandskunden, nimmst ihre Anliegen auf und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und zu verbessern.
Deine Aufgabenbereiche – nach einer gründlichen Einarbeitungsphase – umfassen:
- Durchführung regelmäßiger Feedback-Gespräche mit unseren Kunden über den Fortschritt ihrer Werbekampagnen.
- Beantwortung inhaltlicher Fragen unserer Kunden zur Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Bereitstellung von E-Mail-Support für Anfragen von Bestandskunden.
- Förderung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Keine vorherige Erfahrung in den Bereichen "Social Media" oder "Marketing" erforderlich. Während deiner umfassenden Einarbeitung bei uns erlernst du alle notwendigen Fachkenntnisse für deine neue Tätigkeit.
Gehaltsdetails: Als Kundenbetreuer (m/w/d) bieten wir ein Grundgehalt von 2500.00 € brutto pro Monat, was sich nach der Probezeit auf 3000,00 € erhöht. Zudem bieten wir dir Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen. Die Einarbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Monate.
Was wir bieten:
- Eine attraktive Vergütung, mit Potenzial nach oben.
- Eine tiefgreifende interne Schulung, die dir das erforderliche Wissen und die Fähigkeiten für deine Rolle bei uns vermittelt.
- Ausgezeichnete Karriereperspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein attraktiver Arbeitsplatz am Oldenburger-Hafen mit Zugang zur Dachterrasse.
- Eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und familiären Team.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das motiviert und inspiriert.
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
- Hochwertige Büro- und Technikausstattung für effizientes Arbeiten.
Anforderungsprofil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes BWL-Studium.
- Analytisches Denkvermögen, Organisationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit, kombiniert mit professionellem Auftreten, selbstständiger Arbeitsweise und ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kundenkommunikation sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Die Bereitschaft, bestehende Prozesse zu befolgen.
- Schnelle Auffassungsgabe und Disziplin.
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein Gespür für Genauigkeit.
- Fließende und korrekte schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch.
- Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Leistungsdruck
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Erstkontakt per Telefon.
Nach Eingang deiner Bewerbung setzen wir uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden telefonisch mit dir in Verbindung, um in einem ersten Gespräch einen persönlichen Eindruck zu gewinnen.
Zoom-Gespräch
Sollte das Erstgespräch positiv verlaufen, folgt möglicherweise eine Einladung zu einem vertiefenden Zoom-Meeting. In diesem 20- bis 30-minütigen Austausch möchten wir uns gegenseitig besser kennenlernen.
Schnuppertag
Bei gegenseitigem Interesse bieten wir dir die Chance, uns an einem Schnuppertag näher kennenzulernen. Überzeugst du uns an diesem Tag, freuen wir uns, dir eventuell ein konkretes Jobangebot unterbreiten zu können.
